Política de Devoluciones y Reembolsos

Artículos Elegibles para Procedimientos de Cambios y Devoluciones

¿Qué productos puedo cambiar o devolver?

En MEGACHAMBI., aceptamos cambios o devoluciones únicamente cuando el producto presenta una falla de fábrica.

Excepciones:

Para ciertos productos, es imprescindible que conserven su sellado original y no hayan sido abiertos ni utilizados. Estas categorías incluyen:

Monitores o pantallas
Laptops
Consolas de videojuegos
Juegos de video
Smartwatches

Condiciones para la Devolución:

La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de compra.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y conservar su embalaje original, incluyendo etiquetas, sellos y accesorios.
Es obligatorio presentar la boleta o factura correspondiente.
Si el producto fue adquirido como parte de una promoción que incluía otros elementos, será necesario devolver todos los componentes de dicha promoción.
En caso de una segunda solicitud de devolución para el mismo pedido, MEGACHAMBI. se reserva el derecho de aceptar o rechazar dicha solicitud.

Reembolsos:

Los reembolsos se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Para pagos realizados en efectivo, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a una cuenta proporcionada por el cliente.
El procesamiento del reembolso puede demorar hasta 30 días hábiles, dependiendo de los tiempos establecidos por la entidad financiera emisora de la tarjeta utilizada.

Para más información o asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.

Documentos Requeridos para Cambios y Devoluciones en Nuestras Tiendas

¿Qué documentos necesito llevar si hago el cambio o devolución en una tienda?

Tendrás que llevar:

Boleta de compra, factura
DNI, carnet de extranjería o pasaporte

Información adicional 

Acércate a cualquiera de nuestras tiendas MEGACHAMBI para realizar la devolución del producto.
En caso solicite un reembolso, el monto se reembolsa al medio de pago que se utilizó en la compra. En caso sea efectivo, se le devolverá el dinero en efectivo. 
En caso hayas comprado el producto en promoción con otros elementos, deberás devolver todos los elementos de la promoción. 
La devolución será por el monto gastado en ese producto. Se tomarán en cuenta ofertas y promociones.

Puntos para Realizar Devoluciones y Cambios de Productos

¿Dónde puedo hacer la devolución o el cambio del producto?

Puedes solicitarlo a través de nuestras tiendas MEGACHAMBI o comunicándote con nuestras ejecutivas de venta al:

967 951 242

Tener en cuenta que:

Si el producto es transportable acércate a cualquiera de nuestras tiendas MEGACHAMBI Hnos https://megachambi.com/nuestras-tiendas/
Comunicate con la ejecutiva de ventas que te atendió en la compra e indicale el caso, para que pueda apoyarte con el cambio o devolución.
Es indispensable que presentes tu comprobante de pago y DNI.

Políticas de cambios y devoluciones

¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?

Si el producto que compraste es diferente al solicitado: 

 Debe estar libre de marcas y tal como lo recibiste.
 Debes tener los accesorios, manuales y etiquetas.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Tramitaremos el reembolso tan pronto verifiquemos que tu producto cumple con las políticas de devolución. Tu banco puede demorar hasta 30 días útiles desde la devolución en reflejar el reembolso en tu estado de cuenta. 

¿Dónde se reembolsará mi dinero?

El dinero se reembolsará al mismo método de pago que utilizaste al comprar.  

¿Puede devolver una persona distinta a la que compró?

Sí, solo asegúrate de llevar la boleta o número de pedido.

Para mas información ingresa a: Políticas de Privacidad – Megachambi